Stratégie d'acteurs et processus d'introduction d'outils de contrôle de gestion en PME

Abstract

Cette recherche aborde la problématique de l’introduction du contrôle de gestion en PME en mobilisant l’analyse stratégique de Crozier et Friedberg (1977). Une étude de cas est menée dans une PME souhaitant formaliser et instrumenter sa gestion interne. Deux méthodologies d’accès au terrain sont mobi-lisées : la recherche action puis l’observation participante. Trois tentatives infructueuses sont successivement lancées et conduisent à la démission de deux directeurs administratifs et financiers. Il est mis en évidence que ces échecs sont dus aux comportements paradoxaux des acteurs stratégiques de la PME que sont le dirigeant et l’expert-comptable. Dans ce cas, la recherche montre que l’introduction du contrôle de gestion par le directeur administratif et financier est perçue comme une menace qui vient remettre en question leurs zones d’incertitude et donc leurs pouvoirs.