Enterprise Architecture, an enabler of change and knowledge management

Abstract

Las organizaciones de todo el mundo requieren un proceso sólido de gestión del cambio para innovar y seguir siendo competitivas a lo largo del tiempo. La gestión del cambio y del conocimiento debe ser respaldada con las herramientas adecuadas para superar los desafíos de las transformaciones y transiciones en los modelos y procesos de negocios de diversas organizaciones. Las juntas directivas pueden utilizar la arquitectura empresarial (AE) para implementar nuevas iniciativas de gestión del conocimiento en su planificación estratégica. AE permite a las empresas modelar la situación actual de la organización y los escenarios futuros deseados y establecer mapas de ruta para permitir las transformaciones adecuadas. Existen diferentes marcos de trabajo que apoyan la gestión, por ejemplo: Objetivos de control para información y tecnologías relacionadas (COBIT, por su sigla en inglés), Biblioteca de infraestructura de tecnología de la información (ITIL, por su sigla en inglés), modelos de calidad como el de la Fundación Europea para la Gestión de la Calidad (EFQM, por su sigla en inglés) y sistemas como el Cuadro de mando Integral (BSC, por su sigla en inglés). Sin embargo, la AE no es muy utilizada junto con las herramientas mencionadas. Este documento analiza AE como una herramienta para el cambio y la gestión del conocimiento y compara su funcionalidad con otros marcos en el mercado. El análisis realizado en este documento comprueba si se puede utilizar AE y es compatible con otros marcos de trabajo para gestionar el cambio organizativo y la gestión del conocimiento.