The Change Capacity of Organisations: General Assessment and Five Configurations

Abstract

Innover et initier des changements majeurs constituent un processus complexe et beaucoup d'organisations n'atteignent pas les résultat désires. Cette étude s'est donné pour objectif de recenser les facteurs qui favorisent ou contrecarrent les changements d'une grande portée. Ces facteurs sont recherchés dans les cara- ctéristiques des organisations, ainsi que dans la conception et al gestion des processus de changement. Au total, nous évaluons soixante facettes dans l'appréciation des capacités de changement des organisations et nous en étu- dions les modèles sous-jacents. Les résultats globaux semblent indiquer que les capacités de changement des organisations ne sont ni fortes, ni faibles. Cela va à l'encontre du sens commun, c'est l'inverse de ce que nous savons des differences entre les organisations que changent. Une analyse complémentaire des clusters a mis en évidence un nombre limité de configurations dans les capacités de changement des organisations. Cinq configurations ont dévoilé des modèles précis parmi les facteurs qui handicapent le changement ou y contribuent. Ces configurations ont été nommées "l'organisation innovante", "l'organisation désirante", "l'organisation pourvue d'une technologie anci- enne", "l'organisation dont l'approche du changement est maladriote" et "l'organisation cynique". Ces configurations montrent qu'il est indispensable de prendre en compte de nombreuses dimensions des organisations et des processus de changement pour comprendre pleinement ce qui géne ou stimule le changement organisationnel. De plus, les résultats de cette étude indiquent qu'un sentiment d'urgence n'est pas nécessaire pour que le changement air lieu, que la résistance au changement est due à la gestion du processus de changement, que chaque configuration requiert des interventions spécifiques et que les configurations peuvent être rapportées à des variables organisation- nelles comme le secteur ou la taille.