De plus en plus largement perçue et vécue comme un élément prépondérant de l'intégration, la médiation opère à plusieurs niveaux : prise en compte par les immigrés des valeurs et coutumes du pays d'accueil, prévention ou solution de conflits dus aux différences culturelles. Mais la médiation tend également à modifier les attitudes des acteurs sociaux, amenés à remettre sans cesse leur pratique en cause : la médiation est un échange, et en aucun cas une pratique magistrale ou normative.