Kepuasan Kerja Tenaga Medis pada Era Jaminan Kesehatan Nasional

Abstract

Tenaga medis sebagai ujung tombak pelayanan di rumah sakit sangat merasakan perubahan sistem pelayanan kesehatan pada era JKN yang menerapkan sistem kendali mutu dan kendali biaya. Penelitian ini bertujuan mengeksplorasi kepuasan kerja tenaga medis pada era Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) di Rumah Sakit Umum Daerah Sinjai. Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif deskriptif dengan pendekatan studi kasus. Informan penelitian adalah tenaga medis yang bertugas sebagai tenaga fungsional. Untuk memperoleh informasi tambahan sebagai pembanding, peneliti juga melakukan wawancara kepada Direktur, Kabid pelayanan dan keperawatan, Kepala sub-bagian keuangan dan petugas Sisrute di RSUD Sinjai. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi dan telaah dokumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa informan menyatakan sistem pelayanan kesehatan di era JKN baik, tetapi pelaksanaanannya belum berjalan sesuai yang diharapkan. Kerjasama BPJS dengan RSUD Sinjai baik dan cukup menguntungkan pihak RS, hanya sosialisasi regulasi dianggap lambat dan tidak konsisten serta penyelesaian masalahnya terkadang tidak ditindaklanjuti. Tenaga medis di RSUD Sinjai puas dengan tranparansi pembagian jasa medis, namun dalam besaran paket Ina CBGs dirasa masih dibawah standar, dan waktu pembayaran jasa medis terlambat.