Fórum Empresarial

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ISSN / EISSN : 15418561 / 24758752
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Omar-Alejandro Pérez-Cruz
Fórum Empresarial, Volume 24, pp 7-22; doi:10.33801/fe.v24i1.17218

Abstract:En este trabajo se analiza la eficiencia total de los factores de la industria del limón en el estado de Colima, México. Se utilizó la metodología no paramétrica del análisis envolvente de datos (DEA, por sus siglas en inglés), para evaluar los niveles de eficiencia con que operan las empresas de este sector industrial, en los determinantes: desempeño económico, eficiencia gubernamental e infraestructura. Los resultados de eficiencia relativa muestran que solo el 22% de las empresas son eficientes. El promedio de las empresas estudiadas fue de 0.716296 y el 44% de las empresas se ubican arriba de esta categoría. Los resultados permiten identificar las industrias que presentan mayor eficiencia, mayor competitividad e índices de variación de productividad.
Darik Y. Cruz-Martínez
Fórum Empresarial, Volume 24, pp 23-54; doi:10.33801/fe.v24i1.17219

Abstract:Los objetivos principales de este artículo son presentar la relación y como se manejó la situación financiera entre el gobierno federal de Estados Unidos, las agencias reguladoras financieras durante la situación financiera para el 2007-2009. Además, este artículo evalúa la sección 210(h) del la Ley Dodd-Frank de Reforma de Wall Street y de Protección al Consumidor (también conocida como Dodd-Frank) y la compañía financiera en uso previo al proceso de Auto- ridad de Liquidación Ordenada.
Giselle Cordero-Arroyo, Eileen V. Segarra-Alméstica, Carmen Correa-Matos, Norma Rodríguez-Roldán
Fórum Empresarial, Volume 24, pp 55–95-55–95; doi:10.33801/fe.v24i1.17230

Abstract:Se ha señalado la importancia de promover el emprendimiento como medio para reducir la pobreza y aumentar los activos y los empleos en la economía. Para auscultar la viabilidad de este tipo de políticas y el rol del gobierno en alentar o entorpecer su aplicación, se realizaron grupos focales y entrevistas profundas a 18 participantes dueños de microempresas. Se obtuvo información acerca de elementos facilitadores y posibles obstáculos que afectaron el desarrollo, la permanencia o el cierre de sus respectivos negocios. Entre los factores enfatizados por los participantes, se encuentran los apoyos informales como facilitadores y la regulación como obstáculo. Los hallazgos de las entrevistas se triangulan con la literatura y estudios empíricos previos y se presentan recomendaciones de política pública.
Omar-Alejandro Pérez-Cruz
Fórum Empresarial, Volume 24, pp 7-22; doi:10.33801/fe.v24i1.17228

Abstract:En este trabajo se analiza la eficiencia total de los factores de la industria del limón en el estado de Colima, México. Se utilizó la metodología no paramétrica del análisis envolvente de datos (DEA, por sus siglas en inglés), para evaluar los niveles de eficiencia con que operan las empresas de este sector industrial, en los determinantes: desempeño económico, eficiencia gubernamental e infraestructura. Los resultados de eficiencia relativa muestran que solo el 22% de las empresas son eficientes. El promedio de las empresas estudiadas fue de 0.716296 y el 44% de las empresas se ubican arriba de esta categoría. Los resultados permiten identificar las industrias que presentan mayor eficiencia, mayor competitividad e índices de variación de productividad.
Giselle Cordero-Arroyo, Eileen V. Segarra-Alméstica, Carmen Correa-Matos, Norma Rodríguez-Roldán
Fórum Empresarial, Volume 24; doi:10.33801/fe.v24i1.17220

Abstract:Se ha señalado la importancia de promover el emprendimiento como medio para reducir la pobreza y aumentar los activos y los empleos en la economía. Para auscultar la viabilidad de este tipo de políticas y el rol del gobierno en alentar o entorpecer su aplicación, se realizaron grupos focales y entrevistas profundas a 18 participantes dueños de microempresas. Se obtuvo información acerca de elementos facilitadores y posibles obstáculos que afectaron el desarrollo, la permanencia o el cierre de sus respectivos negocios. Entre los factores enfatizados por los participantes, se encuentran los apoyos informales como facilitadores y la regulación como obstáculo. Los hallazgos de las entrevistas se triangulan con la literatura y estudios empíricos previos y se presentan recomendaciones de política pública.
Juan-Carlos Garmendia-Mora
Fórum Empresarial, Volume 24, pp 97–127-97–127; doi:10.33801/fe.v24i1.17231

Abstract:El objetivo de este trabajo fue estudiar los niveles de satisfacción y lealtad que presentan los clientes de las aerolíneas colombianas en sus vuelos domésticos, además de revisar la relación entre estas dos variables, todo ello enmarcado dentro del constructo del servicio al cliente. No existe un estudio similar en el mercado colombiano que mida y relacione estas variables, lo cual contribuye al servicio al cliente como un elemento de las ciencias administrativas. Los datos fueron recogidos en septiembre de 2018 y se obtuvieron 421 encuestas válidas. Un 84,52% de los clientes estuvieron satisfechos. Los niveles de satisfacción de los clientes leales así como su intención de recompra son significativamente mayores al resto de los pasajeros; esto demuestra que los programas de viajero frecuente cumplen su cometido de fidelización.
Darik Y. Cruz-Martínez
Fórum Empresarial, Volume 24, pp 23-54; doi:10.33801/fe.v24i1.17229

Abstract:Los objetivos principales de este artículo son presentar la relación y como se manejó la situación financiera entre el gobierno federal de Estados Unidos, las agencias reguladoras financieras durante la situación financiera para el 2007-2009. Además, este artículo evalúa la sección 210(h) del la Ley Dodd-Frank de Reforma de Wall Street y de Protección al Consumidor (también conocida como Dodd-Frank) y la compañía financiera en uso previo al proceso de Auto- ridad de Liquidación Ordenada.
Juan-Carlos Garmendia-Mora
Fórum Empresarial, Volume 24; doi:10.33801/fe.v24i1.17221

Abstract:El objetivo de este trabajo fue estudiar los niveles de satisfacción y lealtad que presentan los clientes de las aerolíneas colombianas en sus vuelos domésticos, además de revisar la relación entre estas dos variables, todo ello enmarcado dentro del constructo del servicio al cliente. No existe un estudio similar en el mercado colombiano que mida y relacione estas variables, lo cual contribuye al servicio al cliente como un elemento de las ciencias administrativas. Los datos fueron recogidos en septiembre de 2018 y se obtuvieron 421 encuestas válidas. Un 84,52% de los clientes estuvieron satisfechos. Los niveles de satisfacción de los clientes leales así como su intención de recompra son significativamente mayores al resto de los pasajeros; esto demuestra que los programas de viajero frecuente cumplen su cometido de fidelización.
Ángel Carrión-Tavárez
Fórum Empresarial, Volume 24, pp 1-5; doi:10.33801/fe.v24i1.17227

Ángel Carrión-Tavárez
Fórum Empresarial, Volume 24, pp 1-5; doi:10.33801/fe.v24i1.17217