EXPERIÊNCIA EXTENSIONISTA EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO: DESAFIOS E OPORTUNIDADES

Abstract

Este trabalho é fruto de projeto de extensão concebido com o intuito de contribuir para o desenvolvimento de microempresas pertencentes ao entorno da Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais, Unidade Barreiro. Após uma etapa inicial de triagem e escolha das empresas com interesse em participar do projeto foi escolhida uma empresa específica como projeto piloto. Posteriormente o projeto foi implementado em outras microempresas caracterizando, portanto, um estudo de múltiplos casos. Foram utilizadas abordagens de pesquisa qualitativas e quantitativas sendo aplicados diferentes métodos de coleta e tratamento de dados como análise de documentos e entrevistas semiestruturadas. Após a etapa de diagnóstico dos principais problemas encontrados em cada empresa participante do projeto foram utilizadas ferramentas da qualidade em geral para a busca de possíveis soluções. Posteriormente foi elaborado um plano de ação específico para cada empresa. Os resultados obtidos demostram claras possibilidades de melhorias simples e de baixo custo.Palavras chave. Extensão Universitária. Micro Empresa. Ferramentas da Qualidade.