Penerapan Metode Pelibatan Pasien melalui Feedback Pasien Dan Edukasi Speak-Up Di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit X Jakarta: Pilot Study

Abstract

Salah satu domain penerapan patient-centered-cared yang dapat dilakukan adalah dengan mendengarkan pendapat pasien tentang asuhan keperawatan yang diharapkan serta memotivasi pasien untuk selalu terlibat aktif dalam proses perawatan. Metode pelibatan pasien: feedback pasien dan edukasi Speak-up merupakan cara yang dapat diterapkan di rumah sakit. Studi ini bertujuan menerapkan pengembangan metode pelibatan pasien: feedback pasien dan edukasi speak-up. Metode yang digunakan adalah pilot-study terhadap 57 perawat dengan menggunakan lembar observasi proses feedback pasien dan edukasi Speak-up yang terdiri dari 17 item. Tahapan dimulai dengan identifikasi masalah, analisis fishbone, implementasi dan evaluasi. Implementasi berupa pembuatan panduan, standar prosedur operasional, formulir, dan video role-play. Hasil studi menunjukan bahwa metode pelibatan pasien: feedback pasien dan edukasi speak-up dilakukan dengan capaian 69,42%. Keberhasilan proses pelibatan pasien dipengaruhi adanya keinginan organisasi dan staf untuk mendengarkan pasien, kesiapan untuk berubah, sumber daya yang mendukung, serta dukungan perawat, perawat manajer dan manajemen. Studi ini dapat menjadi dasar penerapan metode baru mengenai proses pelibatan pasien di rumah sakit.