Jogos baseados em processos de negócio: Aplicação no treinamento de processos de negócio

Abstract

Para se adaptarem às constantes mudanças, as organizações que realizam gestão de processos de negócio precisam continuamente treinar seus profissionais para institucionalizar novos processos, dispendendo tempo e esforço. Este trabalho apresenta uma proposta para projetar, aplicar e avaliar a efetividade do uso de jogos baseados em processos de negócio ao treinamento de processos organizacionais. A metodologia de pesquisa a ser empregada segue a abordagem Design Science Research (DSR).