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Francisco-Eduardo Cúneo-Fernández, Maribel Ortiz-Soto
Fórum Empresarial pp 33-55; doi:10.33801/fe.v25i1.18513

Abstract:
This qualitative research had as its main objective, to identify factors of the nonadoption of electronic commerce within the dimension of Business-to-Consumer by the small and medium-sized companies of Puerto Rico (SMEs). An indepth interview was used, applied to six companies. The study concludes that the reasons for the non-adoption of electronic commerce by SMEs in Puerto Rico are lack of technological knowledge related to Electronic Commerce and the excessive attention to the traditional channel. The study contributes to the knowledge on the subject of the factors of the non-adoption of electronic commerce in small and medium-sized companies and provides a clearer picture of the need for them to acquire more knowledge on the subject under discussion.
Grisel Meléndez-Ramos
Fórum Empresarial pp 83-104; doi:10.33801/fe.v25i1.18515

Abstract:
This paper explores succession phenomena in four Puerto Rican businesses. The main conclusion is that there are differences between the succession pro-cess for daughters and sons because of a stereotypical concept of women’s role and leadership within businesses. Daughters appear to have full access to presidency only when the father dies. Before that, daughters exercise a periph-eral leadership within the organization to construct their leadership space and, at the same time, transmit the values of the business. Opposed to daughters, sons achieve full presidency power and leadership upon confrontation with the father. Main sources of resistance in leadership transition from father to daughters came from external constituencies.
José-Carlos Hernández-Gutiérrez
Fórum Empresarial pp 105-121; doi:10.33801/fe.v25i1.18516

Abstract:
The aim of this work is to make explicit the relationship between political risk and public security policies. The theory through which such a link is established is the theory of dangerous places. These places are characterized by high levels of unemployment, poverty, high demographic density, etc. These phenomena are also threats to security. That there are territories that have such characteristics is, in a way, the responsibility of governments. Thus, they are also responsible for the thousands of companies that annually incur millions in losses due to business victimization. For this reason, it seems essential to take into account the current or future governments’ crime prevention public policy approaches, since their decisions can minimize the losses borne by the victimized companies.
Janice J. Nieves-Casasnovas, Frank Lozada-Contreras
Fórum Empresarial pp 57-82; doi:10.33801/fe.v25i1.18514

Abstract:
The purpose of this study was to determine what type of marketing communication objectives are present in the digital content marketing developed by luxury auto brands with social media presence in Puerto Rico, particularly Facebook. A longitudinal multiple-case study design was used to analyze five luxury auto brands using content analysis on Facebook posts. This analysis included identification of marketing communication objectives through social media content marketing strategies, type of media content and social media metrics. Our results showed that the most used objectives are brand awareness, brand personality, and brand salience. Another significant result is that digital content marketing used by brands in social media are focused towards becoming more visible and recognized; also, reflecting human-like traits and attitudes in their social media.
Guillermo-Alberto Tricoci, Pablo-Alejandro Corral, María-Cecilia Oriolo
Fórum Empresarial pp 1-32; doi:10.33801/fe.v25i1.18512

Abstract:
Various authors have concluded that there are different groupings that make it possible to explain the differences between companies in terms of their size, composition of capital or the degree of their evolution in terms of ICT and that within medium and small companies there are special dynamics that are necessary understand. This work is focused on this type of firms and a mixed methodology has been used to obtain data, which included the preparation of a field work supported by consultations with relevant personalities from academia, industry and consulting services in the area. It is proposed to draw an empirical scheme of the SME sector in Argentina, and results are presented in relation to the investment and adoption of ICT in these type of firms.
José Carlos Hernández Gutiérrez
Fórum Empresarial pp 105-121; doi:10.33801/fe.v25i1.18497

Abstract:
The aim of this work is to make explicit the relationship between political risk and public security policies. The theory through which such a link is established is the theory of dangerous places. These places are characterized by high levels of unemployment, poverty, high demographic density, etc. These phenomena are also threats to security. That there are territories that have such characteristics is, in a way, the responsibility of governments. Thus, they are also responsible for the thousands of companies that annually incur millions in losses due to business victimization. For this reason, it seems essential to take into account the current or future governments’ crime prevention public policy approaches, since their decisions can minimize the losses borne by the victimized companies.
Grisel Meléndez-Ramos
Fórum Empresarial pp 1-22; doi:10.33801/fe.v25i1.18493

Abstract:
This paper explores succession phenomena in four Puerto Rican businesses. The main conclusion is that there are differences between the succession pro-cess for daughters and sons because of a stereotypical concept of women’s role and leadership within businesses. Daughters appear to have full access to presidency only when the father dies. Before that, daughters exercise a periph-eral leadership within the organization to construct their leadership space and, at the same time, transmit the values of the business. Opposed to daughters, sons achieve full presidency power and leadership upon confrontation with the father. Main sources of resistance in leadership transition from father to daughters came from external constituencies.
Guillermo Alberto Tricoci, Pablo Alejandro Corral, María Cecilia Oriolo
Fórum Empresarial pp 47-78; doi:10.33801/fe.v25i1.18495

Abstract:
Various authors have concluded that there are different groupings that make it possible to explain the differences between companies in terms of their size, composition of capital or the degree of their evolution in terms of ICT and that within medium and small companies there are special dynamics that are necessary understand. This work is focused on this type of firms and a mixed methodology has been used to obtain data, which included the preparation of a field work supported by consultations with relevant personalities from academia, industry and consulting services in the area. It is proposed to draw an empirical scheme of the SME sector in Argentina, and results are presented in relation to the investment and adoption of ICT in these type of firms.
Francisco Eduardo Cúneo Fernández, Maribel Ortiz-Soto
Fórum Empresarial pp 23-45; doi:10.33801/fe.v25i1.18494

Abstract:
This qualitative research had as its main objective, to identify factors of the nonadoption of electronic commerce within the dimension of Business-to-Consumer by the small and medium-sized companies of Puerto Rico (SMEs). An indepth interview was used, applied to six companies. The study concludes that the reasons for the non-adoption of electronic commerce by SMEs in Puerto Rico are lack of technological knowledge related to Electronic Commerce and the excessive attention to the traditional channel. The study contributes to the knowledge on the subject of the factors of the non-adoption of electronic commerce in small and medium-sized companies and provides a clearer picture of the need for them to acquire more knowledge on the subject under discussion.
Janice J. Nieves-Casasnovas, Frank Lozada-Contreras
Fórum Empresarial pp 79-104; doi:10.33801/fe.v25i1.18496

Abstract:
The purpose of this study was to determine what type of marketing communication objectives are present in the digital content marketing developed by luxury auto brands with social media presence in Puerto Rico, particularly Facebook. A longitudinal multiple-case study design was used to analyze five luxury auto brands using content analysis on Facebook posts. This analysis included identification of marketing communication objectives through social media content marketing strategies, type of media content and social media metrics. Our results showed that the most used objectives are brand awareness, brand personality, and brand salience. Another significant result is that digital content marketing used by brands in social media are focused towards becoming more visible and recognized; also, reflecting human-like traits and attitudes in their social media.
Guillermo Alberto Tricoci, Pablo Alejandro Corral, María Cecilia Oriolo
Fórum Empresarial pp 47-78; doi:10.33801/fe.v25i1.18498

Abstract:
Diversos autores han concluido que existen diferentes agrupamientos quepermiten explicar las diferencias entre las empresas en términos de su tamaño,composición del capital o el grado de su evolución en términos de TIC y quedentro de las empresas medianas y pequeñas existen dinámicas especialesque son necesarias comprender. Este trabajo está focalizado en ese tipo de firmasy se ha utilizado una metodología mixta para la obtención de datos, queincluyó la confección de un trabajo de campo apoyado por consultas a personalidadesrelevantes de la academia, de la industria y servicios de consultoríadel área. Se propone trazar un esquema empírico del sector pyme en Argentina,y se exponen resultados con relación a la inversión y adopción de TIC enese tipo de firmas.
Víctor-Manuel Castillo-Girón, Manuel Machuca-Martínez, Suhey Ayala-Ramírez
Fórum Empresarial, Volume 24, pp 1-32; doi:10.33801/fe.v24i2.18176

Abstract:
Si bien antes de los años 1990 ya había participación de grandes empresas minoristas en México, la llegada de empresas transnacionales, como Wal-Mart, generó una reconfiguración en la distribución de alimentos y, con ello, una expectativa del impacto directo sobre algunas variables del sector. Nuestro objetivo es determinar si la presencia de Wal-Mart implica cambios en el rendimiento total de los factores de producción. Para ello se construyó un modelo de regresión de corte transversal, cuyos resultados a escala municipal muestran nulo impacto sobre las unidades económicas pertenecientes a los abarrotes y restaurantes, en tanto que para autoservicios y farmacias se estima una reducción de los rendimientos de los factores de producción dada la presencia de dicha empresa.
Anahí Briozzo, Diana Albanese, Yanina Pullés, Paula Di Rocco
Fórum Empresarial, Volume 24, pp 33–56-33–56; doi:10.33801/fe.v24i2.18177

Abstract:
El objetivo de este trabajo es analizar empíricamente la relación de los ratios financieros y las características de la empresa, con la inclusión de un párrafo de énfasis por la incertidumbre sobre empresa en marcha en el informe del auditor. Se estudian las firmas que realizan oferta pública de sus acciones en los mercados de valores de Argentina. El análisis estadístico se realiza en dos etapas: análisis bivariado con tests no paramétricos y análisis multivariado empleando una regresión probit. Los resultados del análisis bivariado muestran que la antigüedad, la razón corriente y los ratios de endeudamiento están significativamente asociados con la incertidumbre de empresa en marcha. En el análisis multivariado son relevantes con efecto negativo el margen sobre ventas y la antigüedad, mientras que el ratio de endeudamiento muestra un efecto positivo.
Carlos A. Rodríguez, Emanuelle A. Alemar
Fórum Empresarial, Volume 24, pp 57-84; doi:10.33801/fe.v24i2.18178

Abstract:
Este trabajo evalúa el potencial impacto dinámico del cóvid-19 en Puerto Rico desde la perspectiva del costo indirecto de la enfermedad. Con estos fines, se calibra un modelo de equilibrio general dinámico y estocástico, al cual se le introduce un choque epidémico desarrollado por Torój (2013). Los efectos macroeconómicos de este choque son simulados cuando la enfermedad se propaga de manera anticipada y no anticipada. Los resultados de la simulación indican que la contracción en la producción agregada puede fluctuar entre 1.8% y 5.4% como consecuencia de la propagación del virus. De no contenerse el virus en el mismo periodo, esta caída puede tener una persistencia de sobre ocho trimestres y resultar en contracciones permanentes de hasta 2%, lo que implica un costo indirecto significativo relacionado a la enfermedad de no haberse implementado o de levantarse las medidas de aislamiento actuales y bajo escenarios de contagio conservadores. A su vez, se resalta la importancia de continuar mitigando el impacto económico negativo del aislamiento mediante medidas de política fiscal expansivas.
Darik Y. Cruz-Martínez
Fórum Empresarial, Volume 24, pp 23-54; doi:10.33801/fe.v24i1.17219

Abstract:
Los objetivos principales de este artículo son presentar la relación y como se manejó la situación financiera entre el gobierno federal de Estados Unidos, las agencias reguladoras financieras durante la situación financiera para el 2007-2009. Además, este artículo evalúa la sección 210(h) del la Ley Dodd-Frank de Reforma de Wall Street y de Protección al Consumidor (también conocida como Dodd-Frank) y la compañía financiera en uso previo al proceso de Auto- ridad de Liquidación Ordenada.
Giselle Cordero-Arroyo, Eileen V. Segarra-Alméstica, Carmen Correa-Matos, Norma Rodríguez-Roldán
Fórum Empresarial, Volume 24; doi:10.33801/fe.v24i1.17220

Abstract:
Se ha señalado la importancia de promover el emprendimiento como medio para reducir la pobreza y aumentar los activos y los empleos en la economía. Para auscultar la viabilidad de este tipo de políticas y el rol del gobierno en alentar o entorpecer su aplicación, se realizaron grupos focales y entrevistas profundas a 18 participantes dueños de microempresas. Se obtuvo información acerca de elementos facilitadores y posibles obstáculos que afectaron el desarrollo, la permanencia o el cierre de sus respectivos negocios. Entre los factores enfatizados por los participantes, se encuentran los apoyos informales como facilitadores y la regulación como obstáculo. Los hallazgos de las entrevistas se triangulan con la literatura y estudios empíricos previos y se presentan recomendaciones de política pública.
Darik Y. Cruz-Martínez
Fórum Empresarial, Volume 24, pp 23-54; doi:10.33801/fe.v24i1.17229

Abstract:
Los objetivos principales de este artículo son presentar la relación y como se manejó la situación financiera entre el gobierno federal de Estados Unidos, las agencias reguladoras financieras durante la situación financiera para el 2007-2009. Además, este artículo evalúa la sección 210(h) del la Ley Dodd-Frank de Reforma de Wall Street y de Protección al Consumidor (también conocida como Dodd-Frank) y la compañía financiera en uso previo al proceso de Auto- ridad de Liquidación Ordenada.
Juan-Carlos Garmendia-Mora
Fórum Empresarial, Volume 24; doi:10.33801/fe.v24i1.17221

Abstract:
El objetivo de este trabajo fue estudiar los niveles de satisfacción y lealtad que presentan los clientes de las aerolíneas colombianas en sus vuelos domésticos, además de revisar la relación entre estas dos variables, todo ello enmarcado dentro del constructo del servicio al cliente. No existe un estudio similar en el mercado colombiano que mida y relacione estas variables, lo cual contribuye al servicio al cliente como un elemento de las ciencias administrativas. Los datos fueron recogidos en septiembre de 2018 y se obtuvieron 421 encuestas válidas. Un 84,52% de los clientes estuvieron satisfechos. Los niveles de satisfacción de los clientes leales así como su intención de recompra son significativamente mayores al resto de los pasajeros; esto demuestra que los programas de viajero frecuente cumplen su cometido de fidelización.
Omar-Alejandro Pérez-Cruz
Fórum Empresarial, Volume 24, pp 7-22; doi:10.33801/fe.v24i1.17218

Abstract:
En este trabajo se analiza la eficiencia total de los factores de la industria del limón en el estado de Colima, México. Se utilizó la metodología no paramétrica del análisis envolvente de datos (DEA, por sus siglas en inglés), para evaluar los niveles de eficiencia con que operan las empresas de este sector industrial, en los determinantes: desempeño económico, eficiencia gubernamental e infraestructura. Los resultados de eficiencia relativa muestran que solo el 22% de las empresas son eficientes. El promedio de las empresas estudiadas fue de 0.716296 y el 44% de las empresas se ubican arriba de esta categoría. Los resultados permiten identificar las industrias que presentan mayor eficiencia, mayor competitividad e índices de variación de productividad.
Giselle Cordero-Arroyo, Eileen V. Segarra-Alméstica, Carmen Correa-Matos, Norma Rodríguez-Roldán
Fórum Empresarial, Volume 24, pp 55–95-55–95; doi:10.33801/fe.v24i1.17230

Abstract:
Se ha señalado la importancia de promover el emprendimiento como medio para reducir la pobreza y aumentar los activos y los empleos en la economía. Para auscultar la viabilidad de este tipo de políticas y el rol del gobierno en alentar o entorpecer su aplicación, se realizaron grupos focales y entrevistas profundas a 18 participantes dueños de microempresas. Se obtuvo información acerca de elementos facilitadores y posibles obstáculos que afectaron el desarrollo, la permanencia o el cierre de sus respectivos negocios. Entre los factores enfatizados por los participantes, se encuentran los apoyos informales como facilitadores y la regulación como obstáculo. Los hallazgos de las entrevistas se triangulan con la literatura y estudios empíricos previos y se presentan recomendaciones de política pública.
Omar-Alejandro Pérez-Cruz
Fórum Empresarial, Volume 24, pp 7-22; doi:10.33801/fe.v24i1.17228

Abstract:
En este trabajo se analiza la eficiencia total de los factores de la industria del limón en el estado de Colima, México. Se utilizó la metodología no paramétrica del análisis envolvente de datos (DEA, por sus siglas en inglés), para evaluar los niveles de eficiencia con que operan las empresas de este sector industrial, en los determinantes: desempeño económico, eficiencia gubernamental e infraestructura. Los resultados de eficiencia relativa muestran que solo el 22% de las empresas son eficientes. El promedio de las empresas estudiadas fue de 0.716296 y el 44% de las empresas se ubican arriba de esta categoría. Los resultados permiten identificar las industrias que presentan mayor eficiencia, mayor competitividad e índices de variación de productividad.
Ángel Carrión-Tavárez
Fórum Empresarial, Volume 24, pp 1-5; doi:10.33801/fe.v24i1.17227

Juan-Carlos Garmendia-Mora
Fórum Empresarial, Volume 24, pp 97–127-97–127; doi:10.33801/fe.v24i1.17231

Abstract:
El objetivo de este trabajo fue estudiar los niveles de satisfacción y lealtad que presentan los clientes de las aerolíneas colombianas en sus vuelos domésticos, además de revisar la relación entre estas dos variables, todo ello enmarcado dentro del constructo del servicio al cliente. No existe un estudio similar en el mercado colombiano que mida y relacione estas variables, lo cual contribuye al servicio al cliente como un elemento de las ciencias administrativas. Los datos fueron recogidos en septiembre de 2018 y se obtuvieron 421 encuestas válidas. Un 84,52% de los clientes estuvieron satisfechos. Los niveles de satisfacción de los clientes leales así como su intención de recompra son significativamente mayores al resto de los pasajeros; esto demuestra que los programas de viajero frecuente cumplen su cometido de fidelización.
Ángel Carrión-Tavárez
Fórum Empresarial, Volume 24, pp 1-5; doi:10.33801/fe.v24i1.17217

Fórum Empresarial, Volume 23, pp 5-33; doi:10.33801/fe.v23i1.15698

Abstract:
El objetivo de esta investigación consistió en realizar un diagnóstico del uso de las prácticas de capital humano en las Pymes del Distrito Federal, para conocer su adopción por parte de este sector empresarial y establecer su relación con el tamaño de las empresas y el nivel de estudios del empresario. Se desarrolló una investigación de carácter descriptivo transversal con una recolección de datos a través de un trabajo de campo aplicando una encuesta estructurada, a una muestra de 300 empresas voluntarias. Los principales hallazgos demuestran que las prácticas de capital humano se están comenzando a utilizar, sobre todo en las microempresas; y que existe una relación positiva entre el tamaño de la empresa y el nivel de estudios del empresario con la utilización de un organigrama. También se estableció que existe una relación positiva entre el nivel de estudios del empresario y la adopción de prácticas de capital humano en las Pymes.
María Eugenia Jiménez-Cercado
Fórum Empresarial, Volume 23, pp 81-93; doi:10.33801/fe.v23i2.16411

Abstract:
La presente investigación tiene como objetivo analizar las formas de financiamiento para los emprendedores en la actualidad, a través del modelo del crowdfunding. Esta herramienta del siglo XXI permite la obtención de recursos para implementar nuevos proyectos e ideas de negocios a escala mundial, a través de campañas vía web. Se utilizó un enfoque mixto cualitativo y cuantitativo, con investigación de tipo exploratoria y descriptiva, revisando la bibliografía más actual. Se utilizó como instrumento la encuesta y la misma se realizó en la ciudad de Guayaquil, la ciudad más productiva de Ecuador. Se concluye que aún existe desconocimiento con respecto a este modelo en sus distintas variantes, principalmente, en los países latinoamericanos necesitando implementar campañas de información para que se socialicen los beneficios del crowdfunding.
Segundo Castro-Gonzáles, Vivian Feliberty-Lugo
Fórum Empresarial, Volume 23, pp 31–56-31–56; doi:10.33801/fe.v23i2.16409

Abstract:
Esta investigación, estudia comparativamente la competitividad del sector turístico entre Puerto Rico (PR) y República Dominicana (RD). Se utilizan 53 indicadores mediante la aplicación de una metodología mejorada. El estudio encontró que: (1) ambos competidores poseen cinco estrategias similares y cuatro diferentes para atraer turistas; (2) PR es más competitivo nacionalmente que RD en condiciones de factores (CF) y en condiciones de demanda (CD) y RD supera a PR en industrias relacionadas y de apoyo (IRA) y en estructura de las firmas, estrategia y rivalidad (EFER); y (3) PR es más competitivo internacionalmente que RD en tres constructos (EFER, IRA y CD) y tiene un pilar con niveles similares que RD (CF). Finalmente, esta investigación puntualiza ciertas recomendaciones a cada país, que pueden contribuir a mejorar su competitividad turística mundial.
Guillermo A. Tricoci
Fórum Empresarial, Volume 23, pp 1-29; doi:10.33801/fe.v23i2.16408

Abstract:
En el marco de la revolución de las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC), se plantea analizar su repercusión en las firmas argentinas, partiendo de tres objetivos: identificación del nivel de uso de aplicaciones básicas de las TIC, del nivel de la toma de decisiones usando los sistemas de información y del gobierno de tecnología de la información focalizado en la relevancia de la función de sistemas en las firmas. Se presentan tres dimensiones de análisis: el tamaño de las firmas, el sector de la economía en el que operan y la composición de su capital. El mapa empírico producto de este trabajo es un aporte para el ámbito académico, el segmento de la oferta de las TIC y el sector público.
Carlos A. Rodríguez
Fórum Empresarial, Volume 23, pp 57-79; doi:10.33801/fe.v23i2.16410

Abstract:
Este trabajo estudia los efectos de los impulsos asociados con la regla de Taylor de Estados Unidos y la oferta y demanda local en Puerto Rico sobre la dinámica de las tasas de desempleo e inflación en la Isla, a través de la descomposición estructural desarrollada por Blanchard y Quah (1989). Según los resultados, en el corto plazo, el desempleo responde principalmente a los impulsos imprevistos de la regla de política monetaria en Estados Unidos y de la oferta. La inflación también responde a esta regla y a los impulsos asociados con la demanda agregada. A largo plazo, el desempleo disminuye y la inflación se acelera, ante una expansión imprevista de la política monetaria de Estados Unidos causada por el establecimiento de la regla de Taylor.
Luz N. Fernández-López
Fórum Empresarial, Volume 22, pp 59-84; doi:10.33801/fe.v22i2.13626

Abstract:
El objetivo de esta investigación fue diseñar, construir y validar una escala para medir el acoso cibernético o cyberbullying en un ambiente laboral. El diseño que se utilizó fue el cuantitativo, no experimental y transversal; y el método de investigación se basó en la Teoría de Respuesta al Reactivo. Esta investigación produjo una escala validada con una muestra del ambiente laboral en Puerto Rico. Se realizaron tres análisis: validez de contenido, análisis de confiabilidad del coeficiente alfa de Cronbach y validez de constructo tipo divergente. A través del análisis de los resultados, se concluyó que la escala es útil para lo que fue diseñada. El construir una escala que mida el cyberbullying contribuyó al diseño de nuevos instrumentos y a la revisión de los ya existentes. Además, sirve de base para futuras investigaciones relacionadas con el tema del cyberbullying.
Karina M. Laguna-Martínez, Linnette M. Pérez-Cardona
Fórum Empresarial, Volume 22, pp 117-129; doi:10.33801/fe.v22i2.13629

Abstract:
Este trabajo es una transcripción de una entrevista realizada al Sr. Luis Ortiz, dueño del Restaurante El Obrero, localizado en el área metropolitana de San Juan, Puerto Rico. La entrevista fue realizada por un grupo de estudiantes de la Facultad de Administración de Empresas, de la Universidad de Puerto Rico, Recinto de Río Piedras. El entrevistado habló sobre su formación académica y sus experiencias antes y después de adquirir el restaurante. También compartió su opinión sobre la administración del negocio, sus empleados,la clientela del restaurante, el empresarismo y los retos de administrar un negocio.
Alberto Mirabal Martínez
Fórum Empresarial, Volume 22, pp 31-57; doi:10.33801/fe.v22i2.13625

Abstract:
El presente artículo de naturaleza teórica aborda la capacitación cross-cultural (transcultural) como factor de éxito para propiciar el ajuste externo. En tal sentido, una revisión documental y crítica del tema y el análisis bajo las teorías de agencia, costos de transacción y capacidades dinámicas permiten formular un cuerpo de proposiciones; estas sirven para estimar, entre otras consideraciones, que el grado de efectividad de la referida práctica no solamente puede diferir en función a la distancia cultural, tipo de expatriado y enfoque estratégico; sino que, de manera colateral, las competencias técnicas y multiculturales adquiri- das pueden ser susceptibles de beneficio personal, cuando las debilidades en los mecanismos de control o políticas inadecuadas de recursos humanos pro- pician la presencia de comportamientos oportunistas o conflictos de intereses entre las partes.
Alba Patricia Guzmán Duque, Carlos Alberto Abreo Villamizar
Fórum Empresarial, Volume 22, pp 5-30; doi:10.33801/fe.v22i2.13624

Abstract:
La adopción de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) en las organizaciones favorece la competitividad empresarial. Este artículo expone al teletrabajo como un mecanismo de contratación a través del uso de las TIC y la necesidad de plantear las competencias relacionadas con las actividades del teletrabajador. La investigación se realizó entre 114 empresarios del sector calzado, en Bucaramanga, Colombia, para indagar acerca de sus apreciaciones sobre la adopción de esta modalidad laboral. Los resultados muestran que en la contratación de teletrabajadores se requieren establecer lazos de confianza y el desarrollo de habilidades que van más allá de sus conocimientos informáticos. Los empresarios evidencian que los teletrabajadores deben ser responsables, creativos, innovadores, cumplidores de su deber, y desarrollar las competencias relacionadas con la comunicación, la gestión del tiempo y la lectoescritura para mejorar la competitividad empresarial.
Daniel Nina
Fórum Empresarial, Volume 22, pp 109-116; doi:10.33801/fe.v22i2.13628

Abstract:
En este artículo estudiamos a Uber como una institución, una organización y una empresa, con relación a la economía colaborativa y su función de obedecer los predicados de las responsabilidades sociales. Se traza la línea de razonamiento para analizar cómo una industria no tradicional con apenas reglamentos estatales que la controlan puede insertarse en una sociedad, sin afectar el equilibrio de lo que constituye el bien común. Basado en los conceptos desarrollados por Matten y Moon (2008), exploramos el equilibrio entre el lado “explícito” de la responsabilidad social, vis a vis el lado “implícito”. Uber ha afectado tanto el lado explícito como el lado implícito de la conversación.
José Eduardo Berríos Lugo
Fórum Empresarial, Volume 22, pp 85-108; doi:10.33801/fe.v22i2.13627

Abstract:
El emprendimiento se caracteriza por un comportamiento planificado por un individuo con una serie de atributos específicos. Estudios han encontrado evidencia de que la educación actúa como un mediador entre los atributos asociados con el comportamiento emprendedor. Esta investigación explora los niveles de atributos y habilidades emprendedoras en estudiantes universitarios en Puerto Rico y los contrasta con otros países. Nuestro análisis sugiere una brecha entre los niveles de atributos emprendedores y los indicadores emprendedores clave. Los atributos dominantes de los participantes de Puerto Rico reflejaron altos niveles de confianza, energía y capacidad de pensamiento, pero baja presencia de conocimiento empresarial, uso de recursos externos, iniciativa y responsabilidad, y atributos de sentido numérico. Nuestro estudio validó investigaciones previas relacionadas con la educación emprendedora, la cual debe brindar a los estudiantes un aprendizaje de experiencia y habilidades técnicas para crear, gestionar, evaluar y sostener nuevas empresas.
Ángel Carrión-Tavárez
Fórum Empresarial, Volume 22, pp 1-4; doi:10.33801/fe.v22i2.13623

Carmen Correa Matos
Fórum Empresarial, Volume 22, pp 23-76; doi:10.33801/fe.v22i1.11931

Abstract:
Se estudia el marco jurídico relativo al apoyo y promoción de las micro, pequeñas y medianas empresas (Mipymes) en Puerto Rico durante los últimos dos cuatrienios. Se analiza el rol del Estado en el desarrollo económico mediante el impulso de Mipymes, usando como marco teórico los enfoques transaccional y relacional en el ecosistema empresarial. Se concluye que la primera administración enfatizó menos en las Mipymes y más en la inversión de gran escala. La segunda hizo importantes cambios regulatorios para el impulso del sector. Ambas se enfocaron más en el apoyo transaccional que en el relacional, este último con el gobierno como facilitador. Se observa un esfuerzo al final de la segunda administración por fomentar las alianzas de apoyo al empresario y evaluar los resultados.
Elvia Guadalupe Solís Reza
Fórum Empresarial, Volume 22, pp 109-111; doi:10.33801/fe.v22i1.11933

Víctor Quiñones Cintrón, Jonathan Von Hack, Myra Mabel Pérez Rivera, Angely Yomara Medina Velázquez, José Davis Pellot
Fórum Empresarial, Volume 22, pp 77-108; doi:10.33801/fe.v22i1.11932

Abstract:
El término demercadear se refiere a una estrategia destinada a regular el nivel y la forma de la demanda actual y futura de las organizaciones (con y sin fines de lucro así como de gobierno). Dicho de otra manera, el demercadear es la respuesta estratégica u hoja de ruta diseñada por las organizaciones, para gestionar la demanda excesiva de bienes, servicios, experiencias y otros productos, por sus mercados actuales o futuros. Este trabajo investiga la evolución de la literatura sobre el demercadear entre 1971 y 2014, su desarrollo teórico y conceptual, y los contextos prácticos en los que se ha aplicado para regular la demanda. Su objetivo es plantear preguntas y comentarios sobre el enfoque sostenido por quienes han estudiado y aplicado el demercadear como una forma de gestionar la demanda.
Vera J. Santiago Martínez, Patricia Márquez Rodríguez, Cristian Orlando De Oro Lajud, Ronald Andrés Ardila García
Fórum Empresarial, Volume 22, pp 1-21; doi:10.33801/fe.v22i1.11930

Abstract:
A partir de los datos obtenidos del estudio Global Entrepreneurship Monitor durante ocho ciclos de medición, este trabajo construye un perfil de los empresarios colombianos considerando la perspectiva de la tubería empresarial desarrollada por Varela y Soler (2012), de 2006 a 2011. Esta investigación determina el perfil de los empresarios en cuatro puntos de la tubería empresarial: (1) empresarios con intención, (2) empresarios nacientes, (3) empresarios nuevos y (4) empresarios establecidos. El género, la edad, el nivel de ingresos y el nivel de estudio permitieron una comparación longitudinal para identificar rasgos prevalecientes. Se examinó la relación entre estas cuatro variables y los cuatro tipos de empresarios de la tubería, a fin de evaluar a qué nivel un elemento explica al otro
Daniel Nina
Fórum Empresarial, Volume 21, pp 59-78; doi:10.33801/fe.v21i2.8622

Abstract:
El objetivo de este ensayo es evaluar el poder gubernamental y auto regulatorio de Puerto Rico, en relación con las leyes de cabotaje y su relación con Estados Unidos. Se estudia la historia de Puerto Rico con Estados Unidos, ciertas leyes y jurisprudencia, así como la responsabilidad de Estados Unidos y la Organización Mundial del Comercio. Se concluye que, aunque Puerto Rico goza de ciertos atributos de soberanía, sigue siendo un territorio bajo el control del Congreso de Estados Unidos.
José Vega Vilca, Wanda Velázquez Rosado, Wanda Villafañe Cepeda
Fórum Empresarial, Volume 21, pp 79-99; doi:10.33801/fe.v21i2.8623

Abstract:
Este estudio investiga las variables que pueden predecir el éxito universitario. Se utilizó una muestra de 202 alumnos que culminaron estudios en diciembre de 2013 y mayo de 2014. Se estudiaron las variables aprovechamiento y aptitud en matemática, género del estudiante, tipo de escuela, índice general de solicitud, índice de los cursos cuantitativos, promedio de grado y tiempo de estudio. Para analizar los datos se usó el partial least squares path modeling y el análisis de regresión logística. Se encontró que el desempeño de los estudiantes en los cursos cuantitativos es un buen predictor del éxito en sus estudios.
Arisbel Ramos Martin
Fórum Empresarial, Volume 21, pp 23-58; doi:10.33801/fe.v21i2.8621

Abstract:
El benchmarking se considera un componente clave del sistema de medición del desempeño de una organización. Este estudio examina una muestra de 53 hospitales con y sin fines de lucro adscritos al Directorio Americano de Hospitales, a través de cuatro dimensiones financieras: liquidez, eficiencia, rentabilidad y estructura de capital. El propósito del estudio es validar si el benchmark de la industria difiere o no de un grupo de 17 índices financieros seleccionados, para determinar si su desempeño es eficiente o ineficiente en el sistema hospitalario de Puerto Rico. Los resultados muestran que el 53% o más de los índices financieros seleccionados, comparados globalmente, sugieren ser eficientes en ambos tipos de hospitales. Esto significa que estos índices financieros fueron mayores o iguales que el benchmark de la industria.
Rita Jácome López, Lourdes Canós Darós, Alexis Jacobo Boñón Gomis
Fórum Empresarial, Volume 21, pp 1-22; doi:10.33801/fe.v21i2.8620

Abstract:
El puesto de Director de Comunicación es relevante para la reputación de una empresa, pues influye a través de su propia imagen y reputación personal; por tanto, la selección de este directivo debe ser cuidadosa. En este trabajo proponemos un proceso de selección flexible basado en la lógica borrosa, para ajustar las competencias de los candidatos al puesto y dar apoyo a la toma de decisiones. Presentamos dos técnicas: una en la que se selecciona al mejor solicitante y otra en la que se compara a los candidatos con un ideal construido con información facilitada por directores españoles.
Luz E. Quiñones González
Fórum Empresarial, Volume 21, pp 23-47; doi:10.33801/fe.v21i1.4086

Abstract:
Las fusiones y adquisiciones (F-A) afectan el contrato psicológico de los empleados. Este estudio evaluó el impacto de las F-A en el contrato psicológico, la satisfacción laboral, el compromiso organizacional, la intención de dejar la empresa, y si la explicación creíble moderó las reacciones de los empleados. Se realizaron análisis estadísticos de los datos de 196 encuestados de dos farmacéuticas en Puerto Rico. Los resultados revelaron una correlación inversa entre la percepción de violación del contrato psicológico (VCP) y las variables satisfacción laboral y compromiso organizacional. También confirmaron una relación directa entre la VCP y la variable intención de marcharse. Este estudio encontró un efecto de la variable moderadora explicación creíble sobre las variables satisfacción laboral y compromiso organizacional. La comprensión de la teoría del contrato psicológico puede reducir la violación percibida y su impacto en las actitudes de los empleados.
Frank Lozada Contreras, Mari L Zapata Ramos
Fórum Empresarial, Volume 21, pp 49-69; doi:10.33801/fe.v21i1.4087

Abstract:
Varios autores indican que hay confusión acerca de lo que es mercadeo, porque existen múltiples definiciones e interpretaciones en la literatura académica. Esta multiplicidad sobre la conceptualización del mercadeo complica el desarrollo de las funciones de mercadeo y contribuye a su declinación dentro de las organizaciones. Este estudio utiliza técnicas de análisis de contenido, para explorar cómo los gerentes de mercadeo definen el concepto de mercadeo en compañías puertorriqueñas. Los resultados muestran que el 16% de los gerentes lo definen utilizando conceptos relacionados con funciones estratégicas, el 50% lo definen utilizando conceptos relacionados con las tácticas de mercadeo y el 28% expresan que refleja ambas funciones.
Riaan Oelofse, J. L. Van Der Walt
Fórum Empresarial, Volume 21, pp 1-21; doi:10.33801/fe.v21i1.4085

Abstract:
Este estudio de 111 cooperativas de trabajadores registradas como clientes en la Small Enterprise Development Agency representa una investigación de la contribución del apoyo del gobierno al rendimiento empresarial y las operaciones de estas entidades. Se evaluó un grupo relativamente exitoso versus las que no tuvieron éxito, para determinar si había alguna diferencia en el apoyo que recibieron los grupos concernidos. Además, se evaluaron el rendimiento, las operaciones y la gestión de las cooperativas apoyadas versus las que no lo fueron, para determinar si la ayuda había hecho una diferencia. Los resultados revelan un efecto mínimo en las operaciones y el rendimiento de las cooperativas. Se hacen recomendaciones para el desarrollo futuro.
Pedro Domingos Antoniolli, Jhonathan Ferreira, Ana Rita Tiradentes Terra Argoud, João Batista Camargo Júnior
Fórum Empresarial, Volume 20, pp 1-29; doi:10.33801/fe.v20i2.3312

Abstract:
Este estudio tiene como objetivo analizar el sector del transporte en Brasil y los criterios de subcontratación de transporte comercial a través de un estudio de caso, en una empresa brasileña del sector de cuero que subcontrató su proceso de transporte de distribución. Como resultado de este proceso, la empresa pudo ahorrar 60% de sus costes de transporte y mejoró su nivel de servicio, lo que generó un 3.5% adicional en sus ingresos. Estos resultados de la investigación son relevantes en cuanto a los criterios de subcontratación de transporte, como una decisión estratégica en las operaciones; así, en materia de gestión, este proceso de subcontratación podría hacer el transporte de distribución de la empresa más flexible y ágil.
Ángel L. Rivera Aponte, Lourdes Cádiz Ocasio, Lorena Gely Rojas
Fórum Empresarial, Volume 20, pp 51-86; doi:10.33801/fe.v20i2.3314

Abstract:
El presente estudio es una investigación cualitativa de corte histórico, sobre la evolución de la profesión de las finanzas desde 1898 hasta 2010, en Puerto Rico. Encontramos que la disciplina de las finanzas fue desagregada en sus ofrecimientos académicos, a escala de educación superior. Además, como parte del proceso económico de un país las finanzas se desarrollaron y crecieron de acuerdo a las exigencias del mercado industrial y laboral, en los títulos de las ocupaciones. Descubrimos que la profesión de las finanzas es dominada por el género femenino; sin embargo, el estudio demuestra que existe una brecha salarial en la mayoría de las ocupaciones de este campo, en contra del género femenino. This study presents an historical descriptive analysis on the evolution of the finance profession in Puerto Rico, from 1898 until 2010. We found that the finance discipline was disaggregated regarding the academic programs offered at the higher education level. Moreover, as part of a country’s economic process finance discipline developed and grew due to the requirements of the labor and industrial markets in terms of the titles of occupations. We found that females dominate the profession of finance; however, the study demonstrates a level of wage gap among most of the occupations in this professional field against females.
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