The Effect of Officer Performance and Waiting Room Service Facilities on Passenger Satisfaction at Sultan Muhammad Salahuddin Airport, Bima. Author : Abdurrahman. The progress of science and innovation is currently getting faster and changing. This is very much felt in the field of aviation, both local airlines and logging around the world. The need for a destination is also felt by passengers to choose transportation services including air transportation that is able to carry their journey to reach the passenger's destination quickly, safely and fairly according to their financial needs. To see if the performance of officers and service facilities has a synchronous impact on passenger satisfaction at Sultan Muhammad Salahuddin airport, Bima. This study uses quantitative testing with an overview of the selected strategy as important information using a questionnaire. The population that will be used in this study are passengers who use waiting room facilities at Sultan Muhammad Salahuddin airport, Bima. on a sample of 60 respondents. The data analysis technique used the help of IMB SPSS statistics21.The results showed a significance value of 0.000 KEYWORDS : Kinerja, Fasilitas Pelayanan, Kepuasan penumpangPengaruh Kinerja Petugas dan Fasilitas Pelayanan Ruang Tunggu Terhadap Kepuasan Penumpang di Bandar Udara Sultan Muhammad Salahuddin Bima. Penulis : Abdurrahman. Kemajuan ilmu pengetahuan dan inovasi saat ini semakin cepat dan berubah. Hal ini sangat terasa di bidang penerbangan, baik penerbangan lokal maupun penebangan di seluruh dunia. Kebutuhan dengan suatu tujuan juga dirasakan oleh penumpang untuk memilih jasa transportasi termasuk transportasi udara yang mampu membawa perjalanan mereka untuk mencapai pada tujuan penumpang dengan cepat, aman dan wajar sesuai dengan kebutuhan keuangan mereka. Untuk melihat apakah Kinerja Petugas dan Fasilitas Pelayanan memiliki dampak yang sinkron terhadap kepuasan penumpang di bandar udara Sultan Muhammad Salahuddin Bima. Penelitian ini menggunakan pengujian kuantitatif dengan gambaran strategi yang dipilih sebagai informasi penting dengan menggunakan kuesioner. Populasi yang akan digunakan dalam penelitian ini yaitu penumpang yang memakai fasilitas ruang tunggu di bandar udara Sultan Muhammad Salahuddin Bima. pada sampel yang berjumlah sebesar 60 responden. Teknik analisis data menggunakan bantuan imb SPSS statistics21. Hasil penelitian menunjukkan nilai signifikansi sebesar 0,000 KATA KUNCI : Kinerja, Fasilitas Pelayanan, Kepuasan penumpang