Halkla 'İlişkiler'; Örgütlerin İlişki Yerleştirme Stratejileri ve İlişki Çıktıları Üzerine Ampirik Bulgular
Open Access
- 11 July 2018
- journal article
- Published by Selcuk Iletisim in Selçuk İletişim
- Vol. 11 (2), 139-158
- https://doi.org/10.18094/josc.387981
Abstract
Bu çalışma ilişki yönetimi teorisini ardalanına alarak, örgütlerle kamuların ilişkilerinin yapısını çözümlemeyi amaçlamaktadır. Bu amaç doğrultusunda ilişki yetiştirme stratejileri ve çıktılarına ilişkin ampirik kanıtlar arayan çalışma halkla ilişkileri, kuramsal bağlarının koparılarak sadece uygulamaları yöneten bir anlayışla değil, örgüt ve kamularla ilişkileri yetiştirecek stratejilere ve ilişkilerin çıktılarına odaklanan bir yönle sunmaktadır. Çalışma ilişkideki her iki tarafın algılarını alan araştırması ile değerlendirmiş, örgütlerin ilişki yetiştirme stratejilerinin etki büyüklükleri farklı olsa da ilişki çıktılarını etkilediği sonucuna ulaşmıştır. Ayrıca, örgütlerin ilişki çıktılarına ilişkin öngörüleri ile kamuların algılamaları arasında önemli farklar bulunmaktadır.Keywords
This publication has 18 references indexed in Scilit:
- CSR and customer loyalty: The roles of trust, customer identification with the company and satisfactionInternational Journal of Hospitality Management, 2013
- Islamic banksInternational Journal of Bank Marketing, 2013
- Exploring Types of Organization–Public Relationships and Their Implications for Relationship Management in Public RelationsJournal of Public Relations Research, 2005
- Determinants of three facets of customer trustJournal of Business Research, 2004
- Resistance From the Margins: The Postmodern Public Relations Practitioner as Organizational ActivistJournal of Public Relations Research, 2002
- Postmodern Values in Public RelationsJournal of Public Relations Research, 2000
- Relationship management in public relations: dimensions of an organization-public relationshipPublic Relations Review, 1998
- Toward a Concept and Theory of Organization-Public RelationshipsJournal of Public Relations Research, 1997
- Customer Loyalty: Toward an Integrated Conceptual FrameworkJournal of the Academy of Marketing Science, 1994
- Self-Referent Motivation and the Intrinsic Quality of FriendshipJournal of Social and Personal Relationships, 1984