Autoavalição da Gestão Baseado no Modelo de Excelência Em Gestão® na Casa do Estudante de Pernambuco

Abstract

Este artigo aborda uma análise do nível de maturidade da gestão organizacional da Casa do Estudante de Pernambuco (CEP/OS), em que foram aplicados os critérios e fundamentos do Modelo de Excelência em Gestão® (MEG) no nível Compromisso com a Excelência, com o objetivo de fazer diagnóstico das atividades da gestão e propor um Plano de Melhoria da Gestão (PMG) com o intuito de elevar o nível da gestão da CEP/OS e satisfazer as partes interessadas desta organização. A CEP/OS é uma instituição sem fins lucrativos que tem o objetivo de atender estudantes carentes do interior de Pernambuco. A cada dois anos os sócios elegem o Diretor Presidente e seu vice para liderar a equipe de gestores indicados pelos mesmos, além dos conselheiros eleitos, também através do voto. Para a realização desta análise foram convocados, além do Diretor Presidente, quatro desses Coordenadores para responder perguntas determinadas pelo MEG. A aplicação desse questionário permitiu verificar a maturidade da organização e ajudar a estabelecer medidas que priorizem os pontos de melhorias identificados no diagnóstico. Foram comparadas as respostas dos cinco gestores verificando-se as concordâncias e discordâncias para atingir um consenso final que foi usado para estabelecimento do PMG. Palavras-Chave: Casa do Estudante de Pernambuco (CEP/OS); Modelo de Excelência em Gestão® (MEG); Gestão de OS.