DIGITALIZATION-PROFITABILITY INTERACTION IN THE TURKISH BANKING SYSTEM
- 31 March 2022
- journal article
- Published by Hacettepe University in Hacettepe Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi
- Vol. 40 (1), 184-200
- https://doi.org/10.17065/huniibf.931120
Abstract
Dünyadaki gelişmelere paralel olarak Türk bankacılık sektörü hızla dijitalleşmektedir. Dijitalleşmenin sürdürülebilirliği ancak kârlılığın sağlanmasıyla mümkün olabilir. Bu sebeple bu çalışmada dijitalleşmenin bankaların aktif kârlılığı üzerindeki etkisi incelenmiştir. Dijital bankacılık müşteri memnuniyeti ve sadakatinin artmasına, işlem maliyetinin azalmasına ve bankaların kâr etmesine katkı sağlayarak kazanç artışına neden olmaktadır. Bu çalışmada 2008-2020 dönemi, çeyrek dönemlik veriler kullanılarak dijitalleşme ve kârlılık ilişkisi araştırılmıştır. Çalışmadan elde edilen sonuçlar dijitalleşme ve kârlılık arasında pozitif bir ilişkinin varlığını ortaya koymaktadır. Ayrıca çalışmadan elde edilen sonuçlar, hem mobil ve internet bankacılık kullanan müşteri sayısının hem de mobil bankacılık ve internet bankacılığı aracılığıyla yapılan işlem hacimlerinin aktif kârlılık üzerinde pozitif bir etkiye sahip olduğunu göstermektedir. Bu durumun yanı sıra internet bankacılığı aracılıyla yapılan işlem hacmi büyüklüğünün bankaların aktif kârlılığı üzerinde etkili olan en önemli faktör olduğu tespit edilmiştir. Ayrıca mobil bankacılık işlem hacminin kârlılık üzerindeki etkisinin internet bankacılığı işlem hacminin kârlılık üzerindeki etkisine göre daha düşük bir seviyede kaldığı bulunmuştur. Çalışma kapsamında elde edilen bir diğer sonuç ise mobil bankacılık müşteri sayısındaki artışın, internet bankacılığı müşteri sayısındaki artışa göre kârlılık üzerinde yaklaşık iki katlık bir etkiye sahip olduğudur.Keywords
This publication has 17 references indexed in Scilit:
- An empirical study on trust in mobile banking: A developing country perspectiveComputers in Human Behavior, 2016
- Interaction Between Internet Banking and Bank Performance: The Case of EuropeProcedia - Social and Behavioral Sciences, 2015
- Measuring the Impacts of Internet Banking to Bank Performance: Evidence from VietnamThe Journal of Internet Banking and Commerce, 2015
- CONSUMER SWITCHING BEHAVIOR FROM ONLINE BANKING TO MOBILE BANKINGInternational journal of cyber society and education, 2014
- Electronic Commerce, Automation and Online Banking in NigeriaInternational Journal of Innovation in the Digital Economy, 2012
- MulticollinearityWIREs Computational Statistics, 2010
- The Effects of Customers' Mobile Experience and Technical Support on the Intention to Use Mobile BankingCyberPsychology & Behavior, 2009
- Online banking applications and community bank performanceInternational Journal of Bank Marketing, 2008
- Bank-specific, industry-specific and macroeconomic determinants of bank profitabilityJournal of International Financial Markets, Institutions and Money, 2008
- The Power of the Durbin-Watson TestEconometrica, 1975