Objetivo: analisar a vivência do parto normal e do puerpério a partir do relato de puérperas usuárias do Sistema Único de Saúde. Metodologia: pesquisa qualitativa, descritiva e exploratória, realizada com nove usuárias de uma Unidade de Atenção Primária a Saúde de Juiz de Fora – MG. Utilizou-se para a coleta de dados o modelo de entrevista semiestruturada de Minayo, sendo estes analisados conforme as técnicas de análise de conteúdo de Bardin. Resultados: Evidencia-se a falta de informação para o momento do parto e pós-parto e consequentemente o aumento da susceptibilidade à intervenções desnecessárias. Torna-se também notório que no puerpério, a percepção de saúde das mulheres é ligada à ausência de dor e à saúde do recém-nascido. Considerações finais: Percebe-se que as participantes tem pouca orientação sobre parto e puerpério durante a gestação, revelando que os profissionais precisam readequar suas condutas durante o pré-natal, parto e pós-parto.