Apotek adalah sarana pelayanan kefarmasian tempat dilakukan praktik kefarmasian oleh Apoteker. Pelayanan kefarmasian suatu pelayanan langsung dan bertanggung jawab kepada pasien yang berkaitan dengan sediaan farmasi dengan maksud mencapai hasil yang pasti untuk meningkatkan mutu kehidupan pasien. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui persepsi konsumen apotek terhadap pelayanan apotek dan tingkat kepuasan konsumen terhadap pelayanan apotek di Kecamatan Binjai Kota. Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah penelitian survei deskriptif yang bersifat cross-sectional. Pengambilan data penelitian dilaksanakan di Apotek yang berada di Kecamatan Binjai Kota pada bulan Juni-Juli 2017. Sampel yang diambil sebesar 313 orang. Analisis data menggunakan program Statistical Product and Service Solutions (SPSS) dengan metode uji Chi Square. Parameter uji dalam penelitian ini adalah kehandalan, ketanggapan, keyakinan, empati dan fasilitas berwujud. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi konsumen Apotek terhadap pelayanan Apotek di Kecamatan Binjai Kota memperoleh rata-rata sebesar 36,45 dari total kepuasan konsumen dengan kategori puas. Hasil tingkat kepuasan konsumen di apotek berdasarkan variabel kehandalan, ketanggapan, keyakinan, empati dan fasilitas berwujud berada pada kategori puas yaitu 77,3%, 78,6%, 53,0%, 71,9% dan 83,1%. Hasil pengaruh karakteristik umur, pendidikan dan pekerjaan konsumen terhadap kepuasan konsumen dengan menggunakan uji Chi Square Test menunjukkan pengaruh yang signifikan (P< 0,05). Persepsi konsumen terhadap pelayanan apotek di Kecamatan Binjai Kota termasuk kategori puas. Tingkat kepuasan konsumen terhadap pelayanan apotek di Kecamatan Binjai Kota termasuk kategori puas.