Abidin, A. (2016). Pengaruh Kualitas Pelayanan BPJS Kesehatan Terhadap Kepuasan Pasien Di Puskesmas Cempae Kota Parepare. Media Kesehatan Masyarakat Indonesia, 12(2), 70-75. Arianto, R. A. (2017). Gambaran kepuasan pasien rawat jalan peserta BPJS Kesehatan di Puskesmas Pandak II Bantul Yogyakarta (Doctoral dissertation, STIKES Jenderal Achmad Yani Yogyakarta). Az-Zahroh, T. N. (2017). Pengaruh Mutu Pelayanan Kesehatan Terhadap Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Inap di Ruang Dewasa Umum Rumah Sakit X Kabupaten Gresik. PSIKOSAINS (Jurnal Penelitian dan Pemikiran Psikologi), 12(2), 99-111. Butar-Butar, J., & Simamora, R. H. (2016). Hubungan Mutu Pelayanan Keperawatan dengan Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Inap di RSUD Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah. Jurnal Ners Indonesia, 6(1), 50-63. Calundu, R. (2018). Manajemen Kesehatan (Vol. 1). SAH MEDIA. Farianita, R. (2015). Faktor-Faktor Yang Berhubungan Dengan Kepuasan Peserta BPJS Terhadap Pelayanan Instalasi Rawat Jalan Di Rumah Sakit TK. III Bhakti Wira Tamtama Semarang (Doctoral dissertation, Universitas Negeri Semarang). Librianty, N. (2017). Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Kesehatan Rawat Jalan Puskesmas Bandar Petalangan Pelalawan Tahun 2017. Prepotif: Jurnal Kesehatan Masyarakat, 1(2), 10-17. Pratiwi, S. (2016). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Inap di Rumah Sakit Sultan Immanudin Pangkalan Bun Kalimantan Tengah. Jurnal Asosiasi Dosen Muhammadiyah Magister Administrasi Rumah Sakit, 2(2). Tores, R. (2015). Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pasien Rawat Jalan pada Puskesmas dalam Kabupaten Musi Banyuasin. Jurnal Ilmu Manajemen, 5(1), 116-128. Yuswantoro R kholik A. (2018) Pengaruh Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien Bpjs Kesehatan Rawat Jalan Di Puskesmas Grobogan. Stikes Cendikia Utama Kudus.;PROSIDING:89–100.