Mapeamento sistemático sobre conflitos, negociação e decisão em relacionamentos interorganizacionais

Abstract

As organizações cada vez mais participam de relacionamentos interorganizacionais para maximizar seus resultados e reduzir suas adversidades. Contudo, é comum enfrentar conflitos, demandas por negociações e consequentes tomadas de decisão ao lidar com tais contratos sociais. A proposta desta pesquisa é, através de um mapeamento sistemático da literatura, identificar conflitos, negociações e tomadas de decisões nesses relacionamentos, bem como, melhorias nos processos em andamento. Os resultados do MSL sugerem a falta de uma unificação em termos de processos e ferramentas computacionais adotadas, possibilitando assim novas oportunidades de pesquisa neste contexto.